Darbo su "sunkiais" klientais ir pretenzijų valdymo ypatumai

Darbo su "sunkiais" klientais ir pretenzijų valdymo ypatumai

129 €
arba skolinkis geriausiomis sąlygomis. Daugiau
ID: 7140447
Atnaujintas:
Peržiūrėtas: 10
Darbo su "sunkiais" klientais ir pretenzijų valdymo ypatumai

Skelbimo aprašas

Kviečiame registruotis ir dalyvauti 2019 m. lapkričio 8 d. Vilniuje ir gruodžio 12 d. Kaune vyksiančiuose mokymo seminaruose „Darbo su "sunkiais" klientais ir pretenzijų valdymo ypatumai“.

MOKYMAI VYKS: viešbutyje "Corner" , T. Ševčenkos g. 16, Vilniuje ir viešbutyje „Best Western Santaka“, J. Gruodžio g. 21, Kaune.
MOKYMŲ TRUKMĖ: 8 ak. val. (nuo 9.00 iki 16.10).

MOKYMŲ KAINA: 129 Eur./asm.
(Įskaičiuota: mokomoji medžiaga kiekvienam dalyviui, priemonės, reikalingos mokymams, grįžtamasis ryšys dalyviams, pažymėjimai. Kava/arbata, pietūs restorane.)

MOKYMŲ PROGRAMA SKIRTA: darbuotojams, kurie atsakingi už klientų aptarnavimą, paslaugų ar prekių pristatymą bei pardavimus, kurie savo darbe susiduria su pretenzijomis bei „sunkiais“ klientais..

PAGRINDINĖS TEMOS:
Bendravimas ir individualūs skirtumai.
Skirtingi klientai – skirtingas bendravimas.
Kas yra „sunkus“ klientas.
Klientų tipai.
„Sunkaus“ kliento nauda įmonei ir darbuotojui.
Bendravimas su „sunkiais“ klientais.
Pretenzijos, kritika, manipuliavimas – kaip elgtis?
Efektyvus konflikto eigos kontroliavimas bei kliento prieštaravimų suvaldymas.
Efektyvus kliento skundo telefonu valdymas.
Konstruktyvus kaltinimo situacijų valdymas.
Klientų reakcijos ir netinkami darbuotojo veiksmai.
Darbuotojo elgesys suklydus.
Kaip „atsigauti“ po sunkaus kliento.

https://personaloprojektai.lt/atvirųjų-mokymų-registracija

Registruokitės, detalių programų teiraukitės info@personaloprojektai.lt arba telefonu +370 618 48891.

Organizuojame vidinius mokymus įmonėse/įstaigose. Vidiniai mokymai vykdomi visoje Lietuvoje!

Kontaktai

Vardas
Ramunė
Telefonas
Interneto svetainė
Miestas
Kaunas
El. paštas

Panašūs skelbimai

VIP skelbimai

Sodo namelis - Šiaulių raj. Puikus pasiūlymas ieškantiems ramesnės vietos.
Puikus pasiūlymas ieškantiems namų pajūryje. Liko TIK 1 kotedžas.
Parduodamas automobilis: BMW 335, 2013, 3.5
Lauko durys A, A+, A++ klasės namams Ud=0,71 W/m²k
Kamabario durys, vidaus durys, eko faneruotes durys
Siuvimo paslaugos: darbo drabužiai, uniformos, kt.
Parduodamas automobilis: Volvo V50, 2005, 2.0
Daugkartinės nano kaukės
DENGIAME STOGUS PRILYDOMA BITUMINE DANGA
Daugkartinio naudojimo apsauginės kaukės-respiratoriai
PAMATAI, STATYBA, BUTO REMONTAS, REKONSTRUKCIJA
Dovanos, saldumynai ir dar daugiau
Parduodamas automobilis: Volkswagen Tiguan, 2012, 2.0
Šiltos lauko dazytos durys Vilniuje. Medinės lauko durys
Dezinfekcija/Generalinis Patalpu Valymas
Vidaus, kambario durų skubus įrengimas 3-5 d.d.
Vidaus dažytos durys iš MDF, virš 300 durų modelių
Parduodamas automobilis: Ford Kuga, 2017, 2.0
Parduodamas automobilis: Volvo XC60, 2009, 2.4
MacBook Pro 13 2017
Puikios paskolos sąlygos namų pirkimui ir remontui!
Lauko durys A, A+, A++ klasės namams Ud=0,71 W/m²k
Stogo Dengimas, Remontas, Skardinimo Darbai
Ratų davikliai - Usa ir Eu. Nauji, programuojame.
Skersiniai Whispbar S53WB
Statybininkai (Nyderlandai) nuo 2000 Eur/mėn
Kelios paskolos jūsų poreikiams!
Klaipėdos r. sav., Gindulių k., Arimų g., 3 kambarių kotedžai
Parduodamas automobilis: Cadillac CTS, 2003, 3.2
TECHNIKAS - AUTOMATIKAS nuo 1250 Eur/mėn
Lengvo tipo plienines durys vilniuje. Akcija! 115 eur +37067092990
DURŲ, LANGŲ SMULKUS IR STAMBUS REMONTAS, REGULIAVIMAS +370 609 91388
Microsoft Surface Pro X
Nešančių sienų pertvarų nišų pjovimas griovimas
Sandėlio darbuotojas (-a) Kaune nuo 1021 Eur/mėn
Vidaus dažytos durys iš Mdf, virš 300 modelių
DURŲ, LANGŲ SMULKUS IR STAMBUS REMONTAS, REGULIAVIMAS +370 609 91388
Verslo paskolos palankiomis sąlygomis!
Moteriškas miesto dviratis
Parduodamas automobilis: Nissan Qashqai, 2015, 1.2
Šarvuotų durų gamyba tesiai iš gamintojo, montavimas, pristatymas
Vyriausiasis inžinierius (-ė) nuo 1593 Eur/mėn
Parduodamas automobilis: Volvo V50, 2010, 1.6